Публичная оферта

Редакция 1 от 25 сентября 2026 года
Предыдущие редакции — архив редакций

Индивидуальный предприниматель Дрофа Артём Витальевич (ОГРНИП 326774600575900, ИНН 771889193756) предлагает любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации (п. 3.6.2), заключить договор о предоставлении права использования программы для ЭВМ «Инна Пишет» на условиях, изложенных ниже.

Коротко о главном

Это краткое изложение полных условий, изложенных в разделах 1–14. Настоящий раздел является частью договора. При расхождении между ним и разделами 1–14 применяется то условие, которое более благоприятно для Пользователя.

• Программа работает на вашем компьютере. Аудиозаписи встреч, расшифровки и протоколы Правообладателю не передаются — у него их нет и он не может их прочитать, восстановить или удалить.
• Бесплатный тариф «Пробный» — до 10 встреч, аккаунт не нужен. Подписка «Безлимит» снимает это ограничение. Набор функций на обоих тарифах одинаковый.
• Подписку можно оплатить на 1 месяц (499 ₽), на 6 месяцев (2 394 ₽, по 399 ₽ в месяц) или на 12 месяцев (3 588 ₽, по 299 ₽ в месяц). Оплата вносится сразу за весь выбранный срок; цена «в месяц» приведена для сравнения и отдельно так купить нельзя.
• Цена, по которой вы оформили подписку, за вами и остаётся: пока подписка продлевается, она не дорожает, даже если для новых пользователей цена выросла. Если цена упадёт — продление пойдёт по меньшей (п. 6.6).
• Условия, на которых вы оформили подписку, за вами и остаются. Пока подписка продлевается, это один и тот же договор: новые редакции этого документа к нему не применяются, и в одностороннем порядке мы их вам не навязываем (пп. 3.4.1, 12.2). Перейти на новую редакцию можно по вашему желанию (п. 12.2.1).
• Если условия продления перестанут нас устраивать, мы можем отказаться продлевать договор — предупредив за 30 дней и не выборочно. Оплаченный период при этом дорабатывает до конца (п. 6.8).
• Подписка привязана к аккаунту, а не к компьютеру. Программу можно поставить на любое число своих устройств; писать встречу одновременно можно только на одном из них.
• Подписка продлевается автоматически, если вы отдельно на это согласились. Согласие не обязательно: без него подписка действует оплаченный срок и не продлевается.
• Отменить подписку можно в любой момент одной кнопкой в личном кабинете, без объяснения причин и без письма в поддержку. Отдельная кнопка «Отвязать карту» запрещает списания сразу, даже если подписка ещё активна. Возврат денег запрашивается обращением в поддержку (раздел 8).
• Отказаться от подписки и вернуть деньги за неиспользованный остаток оплаченного периода можно в любой момент. В первые семь дней после оплаты возвращается вся сумма целиком, без вычета за использованные дни. Если Программа не заработала — вся сумма возвращается при обращении в течение 14 дней с даты оплаты (раздел 8).
• Закрытие аккаунта прекращает списания сразу, а оплаченный период дорабатывает до конца; можно закрыть аккаунт и немедленно — тогда деньги за неиспользованный остаток вернутся по вашему требованию. Удаление одной только программы с компьютера подписку не отменяет.
• Ваши записи и протоколы остаются у вас в любом случае: и после отмены подписки, и после возврата денег.

1. Термины

Правообладатель — Индивидуальный предприниматель Дрофа Артём Витальевич (ОГРНИП 326774600575900, ИНН 771889193756). Реквизиты — раздел 14.

Программа — программа для ЭВМ «Инна Пишет»: запись встречи с микрофона и звука устройства, распознавание русской речи, разметка говорящих, формирование и экспорт текстового протокола. Все перечисленные операции выполняются на устройстве Пользователя.

Сайт — сайт https://innapishet.ru и его страницы.

Лицензионные условия — самостоятельный лицензионный договор, заключаемый в упрощённом порядке (пункт 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации) и определяющий общие правила и ограничения использования Программы; опубликован по адресу https://innapishet.ru/legal/license (п. 2.3).

Пользователь — физическое лицо, заключившее с Правообладателем договор на условиях настоящей оферты. В Лицензионных условиях тот же термин используется в ином значении — как физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, правомерно использующее экземпляр Программы и начавшее её использование, независимо от наличия Подписки; в настоящей оферте он применяется в значении, установленном настоящим пунктом.

Подписка (тариф «Безлимит») — предоставляемое Пользователю за плату на оплаченный период право использования Программы без ограничения количества встреч.

Бесплатный тариф (тариф «Пробный») — использование Программы без оплаты, с ограничением по количеству встреч (п. 4.1).

Аккаунт — учётная запись на Сайте, определяемая адресом электронной почты, указанным при её создании. Аккаунт создаётся до оплаты и независимо от неё: адрес электронной почты указывается при регистрации и подтверждается одноразовым кодом, направляемым на этот адрес; тем же кодом выполняется каждый последующий вход. Подписка активируется на Аккаунте.

Личный кабинет — страница управления Аккаунтом и Подпиской по адресу https://innapishet.ru/account, доступная после входа в Аккаунт. Вход выполняется по кнопке «Войти» на Сайте.

Встреча — одна запись, созданная Программой, либо один аудиофайл, импортированный в неё Пользователем. Встреча считается созданной в момент начала записи или импорта, независимо от её длительности и от того, была ли она обработана. Израсходованным считается большее из двух чисел: числа Встреч, когда-либо записанных Программой или импортированных в неё, и числа Встреч, хранящихся в каталоге данных Пользователя на момент проверки. Копия ранее созданной Встречи, Встреча, полученная объединением (склейкой) нескольких, и Встреча, полученная обрезкой ранее созданной, увеличивают второе из этих чисел, но не первое.

Расчётный период — период, за который внесена плата, выбранный Пользователем при оплате: один, шесть или двенадцать календарных месяцев (п. 5.1). Первый Расчётный период исчисляется со дня активации Подписки (п. 5.6), каждый следующий — со дня окончания предыдущего (п. 6.4.1). Период заканчивается в число, соответствующее дню его начала; если такого числа в соответствующем месяце нет, последним днём периода считается последний день этого месяца.

2. Предмет договора

2.1. Исключительное право на Программу принадлежит Правообладателю. По настоящему договору Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Программы в объёме тарифа «Безлимит» (Подписку) на срок Расчётного периода, а Пользователь оплачивает её в порядке, установленном настоящей офертой.

2.2. Способы использования Программы, право на которые предоставляется по настоящему договору: воспроизведение Программы — её запись в память принадлежащих Пользователю устройств (установка) и запуск — в пределах, необходимых для использования Программы по её функциональному назначению (раздел 4). Территория использования не ограничена. Иные способы использования Программы по настоящему договору не предоставляются.

2.3. Общие правила и ограничения использования Программы установлены Лицензионными условиями, опубликованными по адресу https://innapishet.ru/legal/license. Лицензионные условия являются самостоятельным лицензионным договором, заключаемым в упрощённом порядке (пункт 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации), и применяются к отношениям сторон независимо от акцепта настоящей оферты; неотъемлемой частью настоящей оферты они не являются. Оформляя Подписку, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с ними.

2.3.1. Настоящий договор Лицензионные условия не заменяет и не отменяет: он расширяет объём разрешённого использования Программы до тарифа «Безлимит» (п. 2.1) на срок Расчётного периода. В части, урегулированной настоящим договором, при противоречии применяются условия настоящей оферты.

2.3.2. Изменения Лицензионных условий, опубликованные после заключения настоящего договора, к нему не применяются — ни к оплаченному Расчётному периоду, ни к последующим: объём разрешённого использования в течение всего срока действия договора, включая каждое его продление (п. 3.4.1), определяется редакцией Лицензионных условий, действовавшей на дату заключения настоящего договора. Независимо от этого Пользователь вправе продолжать использование ранее полученной версии Программы на условиях редакции, включённой в состав этой версии (п. 16.2 Лицензионных условий). Предыдущие редакции сохраняются и доступны по адресу https://innapishet.ru/legal/archive.

2.3.2.1. Изменения Лицензионных условий, сокращающие объём разрешённого использования Программы на тарифе «Безлимит», к настоящему договору не применяются, пока он действует. Перейти на действующую редакцию Лицензионных условий Пользователь вправе по своему выбору — вместе с переходом на действующую редакцию настоящей оферты (п. 12.2.1).

2.4. Программа устанавливается на устройство Пользователя и работает на нём. Запись, распознавание речи, разметка говорящих и формирование протокола выполняются на устройстве Пользователя. Аудиозаписи, расшифровки, протоколы и иное содержание встреч Правообладателю не передаются.

2.5. Программа не является средством связи, системой видеоконференций, сервисом хранения данных или резервного копирования. Правообладатель не хранит копий файлов Пользователя и не может их восстановить.

2.6. Программа предоставляется в виде исполняемого файла для персональных компьютеров под управлением поддерживаемых операционных систем. Актуальный перечень поддерживаемых операционных систем и системные требования опубликованы на Сайте.

2.7. Категории данных, которые Программа передаёт по сети, цели их обработки и границы их состава определены Политикой обработки персональных данных по адресу https://innapishet.ru/legal/privacy. Действующий поимённый перечень передаваемых полей публикуется Правообладателем по адресу https://innapishet.ru/legal/telemetry и поддерживается в актуальном состоянии.

3. Заключение договора

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Пользователем Подписки — совершение действия по выполнению указанного в оферте условия договора (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплата становится доступна после того, как Пользователь самостоятельно проставит в форме оплаты отметку о принятии условий настоящей оферты. Отметка не может быть предустановлена: её проставляет сам Пользователь. Отметка действует до завершения оплаты и фиксирует условия, на которых заключается договор: публикация новой редакции настоящей оферты или изменение стоимости Подписки после проставления отметки на эту оплату не влияют (п. 3.4).

3.2.1. Правообладатель фиксирует дату, время и номер редакции оферты, в отношении которой Пользователь проставил отметку, а также содержание самой отметки, и предоставляет эти сведения Пользователю по его обращению. Указанные сведения фиксируются по каждой из проставленных Пользователем отметок — о принятии условий настоящей оферты (п. 3.2) и о согласии на регулярные списания (пп. 3.3 и 6.2) — отдельно.

3.3. Отметка о согласии на регулярные списания (раздел 6) проставляется отдельно от отметки о принятии настоящей оферты. Её проставление не является условием заключения договора: без неё Подписка оформляется и оплачивается за один Расчётный период и автоматически не продлевается.

3.4. Договор считается заключённым с момента получения Правообладателем подтверждения платежа от платёжного сервиса — на условиях той редакции оферты и по той стоимости Подписки, которые были показаны Пользователю при проставлении отметки о принятии оферты (п. 3.2), даже если к этому моменту на Сайте опубликована иная редакция или установлена иная стоимость (архив редакций — п. 12.4). Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной раньше — в момент, указанный в п. 5.4; задержка между этими моментами не влечёт для Пользователя неблагоприятных последствий (п. 5.4.3). Последующие редакции к заключённому договору не применяются — ни к оплаченному Расчётному периоду, ни к его продлению (пп. 3.4.1.2, 12.1).

3.4.1. Договор заключается на срок одного Расчётного периода и продлевается на каждый следующий Расчётный период на тех же условиях, если ни одна из Сторон не заявила об отказе от продления в порядке, установленном настоящей офертой (пп. 7.1, 7.3, 7.5, 6.8). Новый договор при продлении не заключается, а ранее заключённый продолжает действовать. Условие о продлении и о порядке отказа от него является согласованным условием договора о его сроке.

3.4.1.1. Согласие на регулярные списания (п. 3.3) является заранее данным согласием Пользователя на списание платы за каждый следующий Расчётный период по уже заключённому договору. Новым акцептом настоящей оферты оно не является и заключения нового договора не влечёт. Правообладатель при этом действует от своего имени и представителем Пользователя не является. Отзыв согласия — отмена Подписки (раздел 7) или отказ от использования платёжных реквизитов (п. 7.3) — прекращает автоматическое продление; договор в этом случае действует до окончания оплаченного Расчётного периода и далее не продлевается.

3.4.1.2. Договор действует и продлевается на условиях той редакции настоящей оферты, которую Пользователь принял при его заключении (п. 3.2). Редакции, опубликованные после заключения договора, к нему не применяются — ни к оплаченному Расчётному периоду, ни к последующим (раздел 12). Перейти на действующую редакцию Пользователь вправе по своему выбору (п. 12.2.1).

3.4.1.3. Правообладатель не вправе в одностороннем порядке изменять условия уже заключённого договора, включая предмет, цену, срок и иные согласованные с Пользователем условия, — как в течение Расчётного периода, так и при продлении договора. Заявление об отказе от продления, сделанное в порядке и в сроки, согласованные Сторонами в п. 3.4.1 (для Пользователя — пп. 7.1, 7.3, 7.5, для Правообладателя — п. 6.8), изменением условий договора не является: договор в этом случае прекращается истечением согласованного срока.

3.5. Установка, запуск и использование Программы на бесплатном тарифе акцептом настоящей оферты не являются и обязанности по оплате не влекут: этими действиями условия настоящего договора не выполняются. Такое использование регулируется Лицензионными условиями (п. 2.3) как самостоятельным лицензионным договором.

3.6. Договор заключается с лицом, обладающим необходимой для этого дееспособностью.

3.6.1. Если оплата произведена с использованием платёжного средства, принадлежащего иному лицу, без согласия владельца этого средства, уплаченная сумма возвращается владельцу платёжного средства по его обращению в полном объёме; порядок и сроки возврата — пп. 8.6–8.7. Подписка при этом прекращается, а Программа переходит на бесплатный тариф.

3.6.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, находящимся на территории Российской Федерации. Территория использования Программы (п. 2.2) при этом не ограничивается.

4. Что даёт Подписка и какие у неё ограничения

Этот раздел описывает свойства Программы, существенные для выбора тарифа.

4.1. На бесплатном тарифе доступно не более десяти Встреч. Счёт ведётся Программой на самом устройстве; удаление ранее созданных Встреч израсходованные не возвращает. Аккаунт для бесплатного тарифа не нужен, договор на условиях настоящей оферты не заключается, а условия такого использования установлены Лицензионными условиями.

4.2. Подписка снимает ограничение по количеству встреч (п. 4.1). Дополнительных функций она не добавляет: набор функций Программы на обоих тарифах одинаков.

4.3. Подписка привязана к Аккаунту, а не к устройству. Пользователь вправе установить Программу на любое количество принадлежащих ему устройств; при этом запись встречи может выполняться одновременно только на одном устройстве. Просмотр, обработка, разметка и экспорт ранее созданных встреч этим ограничением не затронуты.

4.4. Для подтверждения действующей Подписки Программа периодически обращается к серверу Правообладателя. Постоянное подключение к интернету не требуется: при его отсутствии Программа продолжает работать в объёме Подписки до конца оплаченного периода и в течение 7 календарных дней после его окончания.

4.4.1. Указанные 7 календарных дней являются технической отсрочкой перехода на бесплатный тариф: срок Подписки они не продлевают и на размер возврата (раздел 8) не влияют.

4.5. По окончании Подписки Программа переходит на бесплатный тариф: становятся недоступны запись новых встреч и импорт. Просмотр, поиск, прослушивание, разметка говорящих и экспорт ранее созданных встреч остаются доступны независимо от тарифа. Файлы Пользователя остаются на его устройстве — Правообладатель их не удаляет, не блокирует и не шифрует.

4.6. Правообладатель развивает Программу и выпускает обновления. Изменения не должны уменьшать объём использования, за который Пользователем внесена плата, — ни за текущий Расчётный период, ни за любой следующий период, на который договор продлевается (пп. 3.4.1, 3.4.1.3). Если функция, существенная для использования Программы, прекращает поддерживаться в течение оплаченного периода, Пользователь вправе отказаться от Подписки и получить возврат за неиспользованный остаток периода (п. 8.2).

4.6.1. Существенными для использования Программы считаются функции, перечисленные в определении Программы (раздел 1): запись встречи с микрофона и звука устройства, распознавание русской речи, разметка говорящих, формирование и экспорт текстового протокола. Изменение состава, интерфейса и поведения иных функций основанием для возврата по настоящему пункту не является; права Пользователя при обнаружении недостатков Программы это не ограничивает (п. 8.9). Права в одностороннем порядке изменять условия заключённого договора настоящий пункт Правообладателю не предоставляет (п. 3.4.1.3).

5. Стоимость, оплата и чек

5.1. Стоимость Подписки зависит от Расчётного периода, выбранного Пользователем при оплате:

Плата вносится единовременно за весь Расчётный период. Стоимость в пересчёте на месяц указана справочно, для сравнения периодов между собой; оплата Подписки помесячно по этой стоимости невозможна. Набор функций Программы на всех Расчётных периодах одинаков — различается только срок и стоимость.

Стоимость заключённого договора определяется настоящей редакцией оферты и в течение действия договора не меняется. Она сохраняется и при автоматическом продлении: пока продление не прервано, плата за каждый следующий Расчётный период списывается по той же стоимости (п. 6.6). Актуальная стоимость для новых договоров публикуется на Сайте в разделе «Цены» (https://innapishet.ru/#price). Плата вносится за право использования Программы в течение Расчётного периода и не зависит от фактического количества записанных встреч; это не отменяет права Пользователя на возврат по разделу 8.

5.2. На дату публикации настоящей редакции Правообладатель применяет упрощённую систему налогообложения и операции по настоящему договору НДС не облагаются. Актуальные сведения о налоге указываются в цене на Сайте и в кассовом чеке.

5.3. Оплата производится банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным на странице оплаты. Приём платежей осуществляет привлечённый Правообладателем платёжный сервис; его наименование указывается на странице оплаты и в кассовом чеке. Данные банковской карты и иные платёжные реквизиты Пользователя Правообладателю не передаются: они вводятся на стороне платёжного сервиса и обрабатываются им.

5.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения исполнения этого распоряжения обслуживающей плательщика кредитной организацией. Это правило применяется при оплате банковской картой и через Систему быстрых платежей: оба способа являются переводом денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчётов.

5.4.1. При автоматическом продлении (раздел 6) обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения исполнения распоряжения, составленного на основании ранее данного Пользователем согласия на регулярные списания (п. 6.2).

5.4.2. При оплате иными способами, доступными на странице оплаты (п. 5.3), момент исполнения обязанности по оплате определяется законодательством Российской Федерации.

5.4.3. Задержка перевода на стороне платёжного сервиса, банка или иного участника расчётов не является просрочкой Пользователя и не влечёт для него неблагоприятных последствий. Если из-за такой задержки Подписка активирована позже, оплаченный Расчётный период исчисляется со дня активации (п. 5.6) и не сокращается.

5.5. На каждый платёж Правообладатель направляет кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ на адрес электронной почты Аккаунта.

5.6. Подписка активируется на Аккаунте незамедлительно после получения Правообладателем подтверждения платежа от платёжного сервиса, а при технической невозможности — не позднее 24 часов с этого момента. На адрес электронной почты Аккаунта направляется письмо со ссылкой на Личный кабинет. Лицензионные ключи, файлы активации и коды Пользователю не выдаются: Программа подтверждает Подписку у сервера Правообладателя самостоятельно.

5.6.1. Активация Подписки не зависит от обращения Пользователя. Если Подписка не активирована, Пользователь вправе сообщить об этом в поддержку (п. 13.1); Правообладатель проверяет платёж у платёжного сервиса и активирует Подписку либо, если платёж не состоялся, сообщает об этом Пользователю с указанием причины. Обращение Пользователя условием активации Подписки или возврата денежных средств не является.

6. Срок Подписки, автоматическое продление и регулярные списания

6.1. Подписка действует в течение Расчётного периода. Первый Расчётный период исчисляется со дня активации Подписки (п. 5.6), каждый следующий — по правилу п. 6.4.1. Расчётный период, выбранный Пользователем при оплате, сохраняется при каждом автоматическом продлении и изменяется только по выбору Пользователя (п. 6.7).

6.2. Автоматическое продление — по отдельному согласию Пользователя. Проставляя в форме оплаты отдельную отметку о согласии на регулярные списания, Пользователь соглашается на списание платы за каждый следующий Расчётный период по указанному при оплате способу оплаты без дополнительного подтверждения с его стороны при каждом списании. Автоматическое продление продлевает срок действия заключённого договора на следующий Расчётный период на тех же условиях; новый договор при этом не заключается (п. 3.4.1).

6.2.1. Если отметка не проставлена, Подписка действует один Расчётный период и автоматически не продлевается; по его окончании договор прекращается, а Программа переходит на бесплатный тариф. Продолжение оформляется новой оплатой, которой заключается новый договор — на условиях редакции настоящей оферты и по стоимости, действующим на момент такой оплаты.

6.2.2. Автоматическое продление технически возможно только для способов оплаты, поддерживающих регулярные списания. Если выбранный Пользователем способ оплаты их не поддерживает, согласие по п. 6.2 не применяется и Подписка не продлевается автоматически.

6.3. Параметры регулярных списаний:

Дата и сумма ближайшего списания отображаются в Личном кабинете.

6.3.1. Уведомление о предстоящем списании. Не менее чем за 3 календарных дня до каждого списания Правообладатель направляет на адрес электронной почты Аккаунта сообщение с суммой и датой предстоящего списания, а также с порядком отказа — ссылками на отмену Подписки (п. 7.1) и на отказ от использования сохранённых платёжных реквизитов (п. 7.3). Те же сведения отображаются в Личном кабинете.

6.3.1.1. Если сообщение, предусмотренное п. 6.3.1, не было направлено, Пользователь вправе в течение 14 календарных дней со дня списания потребовать возврата суммы этого списания в полном объёме (п. 8.2.4). Подписка при этом прекращается (п. 8.8). Указанный срок установлен для упрощённого возврата и не ограничивает права Пользователя требовать возврата по основаниям и в сроки, установленные законом.

6.4. Данные платёжного средства. Для повторных списаний платёжный сервис сохраняет способ оплаты в токенизированном виде. Правообладателю доступны только маскированный номер карты (последние четыре цифры) и наименование платёжной системы; если платёжный сервис предоставляет эти сведения, они отображаются в Личном кабинете. Номер карты, срок её действия и код проверки подлинности Правообладателю не передаются и им не хранятся.

6.4.1. Каждый следующий Расчётный период исчисляется с даты окончания предыдущего оплаченного периода независимо от того, в какой день фактически прошло списание.

6.5. Если списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка), Правообладатель вправе повторить попытку списания не более трёх раз в течение 5 календарных дней со дня первой неудачной попытки, уведомив об этом Пользователя. Повторные попытки относятся к тому же очередному списанию, о котором Пользователь уведомлён в порядке п. 6.3.1, и отдельного уведомления не требуют. Повторные попытки не производятся после отмены Подписки (п. 7.1) или отказа от использования платёжных реквизитов (п. 7.3). В течение этого срока Подписка сохраняется, а срок Подписки на это время не увеличивается. Если ни одна попытка не прошла, Подписка не продлевается и Программа переходит на бесплатный тариф; Правообладатель уведомляет об этом Пользователя. Задолженности у Пользователя при этом не возникает, неустойка не начисляется. Возобновить Подписку можно новой оплатой.

6.5.1. Если платёж отменён, возвращён или оспорен — в том числе по обращению Пользователя в обслуживающую его кредитную организацию или по решению платёжной системы — и денежные средства возвращены плательщику, Подписка приостанавливается до урегулирования. При поступлении оплаты Подписка возобновляется на оставшийся срок Расчётного периода. Настоящий пункт не применяется к возврату по разделу 8: в этом случае Подписка прекращается (п. 8.8).

6.6. Стоимость Подписки для Пользователя не повышается. Стоимость, по которой заключён договор, сохраняется на каждый следующий Расчётный период в течение всего времени, пока автоматическое продление не прервано, — независимо от того, какая стоимость опубликована на Сайте для новых договоров. Уведомлять Пользователя об изменении стоимости для новых договоров и получать его согласие на продление по прежней стоимости не требуется.

6.6.1. Повышение стоимости, опубликованное на Сайте, применяется только к договорам, заключаемым после такой публикации. К договору Пользователя оно не применяется ни при автоматическом продлении, ни иным образом.

6.6.2. Если базовая стоимость Расчётного периода, опубликованная на Сайте, стала ниже стоимости, по которой заключён договор Пользователя, к следующему Расчётному периоду применяется меньшая из них. Дополнительного подтверждения со стороны Пользователя для этого не требуется.

6.6.2.1. Базовой является стоимость, опубликованная на Сайте в разделе «Цены» без ограничения срока её действия. Стоимость, объявленная как акционная (скидка, специальное предложение, пробная стоимость первого периода) и действующая ограниченный срок либо на ограниченное число Расчётных периодов, базовой не является: за договором она не закрепляется и к ранее заключённым договорам по п. 6.6.2 не применяется. Число Расчётных периодов, оплачиваемых по акционной стоимости, и стоимость последующих периодов сообщаются Пользователю до оплаты и являются условиями заключаемого договора; переход к базовой стоимости по истечении объявленного числа периодов повышением стоимости по смыслу п. 6.6 не является.

6.6.3. Прежняя стоимость сохраняется за договором, а не за Пользователем: если автоматическое продление прервано, договор по окончании оплаченного Расчётного периода прекращается, и последующая оплата заключает новый договор — по стоимости, опубликованной на Сайте на момент его заключения. Отказ от использования платёжных реквизитов (п. 7.3), отмена Подписки (п. 7.1) и закрытие Аккаунта (п. 7.5) прерывают продление; несостоявшееся списание — в порядке п. 6.5.

6.6.3.1. Прежняя стоимость сохраняется, если Пользователь возобновляет Подписку в течение 7 календарных дней после окончания оплаченного Расчётного периода. Указанный срок совпадает со сроком, в течение которого Программа продолжает работать в объёме Подписки без подтверждения (пп. 4.4, 4.4.1): пока Пользователь фактически не потерял доступ, он не теряет и свою стоимость. Правило применяется независимо от причины, по которой продление прервалось, — в том числе если списание не прошло из-за истечения срока действия или перевыпуска карты (п. 6.5). За договором сохраняется только стоимость: новый договор заключается на условиях редакции настоящей оферты, действующей на момент оплаты.

6.7. Смена Расчётного периода. Пользователь вправе в любой момент выбрать в Личном кабинете другой Расчётный период из числа предусмотренных п. 5.1. Новый период применяется со следующего списания; текущий оплаченный период дорабатывает до конца по той стоимости, по которой был оплачен, и перерасчёт за него не производится. Выбирая другой Расчётный период, Пользователь принимает стоимость этого периода, опубликованную на Сайте на момент выбора и показанную ему до подтверждения выбора: сохранение прежней стоимости (п. 6.6) относится к прежнему Расчётному периоду и на новый не переносится. С момента смены периода новая стоимость сохраняется за договором в порядке п. 6.6. Пользователь вправе вместо смены периода отказаться от Подписки и получить возврат за неиспользованный остаток по п. 8.1.

6.8. Правообладатель вправе отказаться от продления договора на следующий Расчётный период только в случае прекращения предоставления соответствующего тарифа или соответствующего Расчётного периода всем Пользователям. Отказ применяется одновременно ко всем договорам, предусматривающим такой тариф или такой Расчётный период, без изъятий; редакция настоящей оферты, на условиях которой заключён договор, признаком для такого отказа быть не может.

6.8.1. Об отказе от продления Правообладатель уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до даты очередного списания, а если Расчётный период составляет один месяц — не позднее дня начала текущего Расчётного периода. Оплаченный Расчётный период дорабатывает до конца и не сокращается; по его окончании договор прекращается истечением срока, а Программа переходит на бесплатный тариф (п. 4.5).

6.8.2. Отказ от продления не является досрочным расторжением договора и не даёт Правообладателю права изменить условия или стоимость уже заключённого договора (пп. 3.4.1.3, 6.6). Он не может быть обусловлен тем, что Пользователь не перешёл на действующую редакцию настоящей оферты (п. 12.2.1), не может применяться к отдельным Пользователям и не может использоваться для того, чтобы предложить Пользователю тот же объём использования по более высокой стоимости. Право Пользователя отказаться от Подписки и получить возврат за неиспользованный остаток (п. 8.1) настоящий пункт не ограничивает.

7. Отмена Подписки, отказ от использования платёжных реквизитов и закрытие Аккаунта

Отмена и возврат — разные вещи. Отмена прекращает будущие списания. Возврат уже уплаченных денег — раздел 8. Отменить Подписку можно, не запрашивая возврат.

7.1. Пользователь вправе отменить Подписку в любой момент в Личном кабинете. Отмена выполняется одним действием, не требует объяснения причин и обращения в поддержку.

7.2. Отмена Подписки одновременно является отзывом согласия на регулярные списания: дальнейшие списания не производятся. Оплаченный период действует до конца — отмена его не сокращает.

7.3. Независимо от отмены Подписки Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования ранее сохранённых платёжных реквизитов — кнопкой «Отвязать карту» в Личном кабинете. Отказ действует немедленно: после него списания не производятся, даже если Подписка ещё активна. Отказ можно заявить и письмом на support@innapishet.ru.

7.3.1. После отказа списания по этим реквизитам не производятся. Списание, произведённое после отказа, является ошибочным и возвращается в полном объёме в порядке п. 8.2.2 и в срок по п. 8.6.

7.4. Если Личный кабинет недоступен или утрачен доступ к электронной почте Аккаунта, отмену можно запросить письмом на support@innapishet.ru либо по адресу для корреспонденции (раздел 14), указав дату и сумму платежа и иные известные Пользователю данные платежа.

7.5. Закрытие Аккаунта. Пользователь вправе в любой момент закрыть Аккаунт. Регулярные списания прекращаются немедленно; Подписка и доступ к Программе в объёме тарифа «Безлимит» сохраняются до конца оплаченного Расчётного периода и не продлеваются, после чего Аккаунт закрывается.

7.5.1. Пользователь вправе вместо этого потребовать немедленного закрытия Аккаунта. В этом случае Подписка прекращается со дня закрытия, а плата за неиспользованный остаток оплаченного периода возвращается по требованию Пользователя в порядке п. 8.1; размер такой платы сообщается Пользователю до подтверждения закрытия.

7.5.2. Персональные данные Пользователя уничтожаются в сроки, установленные законодательством о персональных данных, за исключением сведений, которые Правообладатель обязан хранить в силу законодательства о применении контрольно-кассовой техники и о бухгалтерском учёте; сроки хранения указаны в Политике обработки персональных данных. До прекращения договора обработка адреса электронной почты Аккаунта необходима для его исполнения (п. 11.1.1).

7.5.3. Удаление одной только Программы с устройства Подписку не отменяет и списания не прекращает: для этого используется отмена Подписки (п. 7.1) или отказ от использования платёжных реквизитов (п. 7.3).

8. Возврат денежных средств

8.1. Отказ в любой момент. Пользователь вправе в любое время отказаться от Подписки и потребовать возврата платы за неиспользованный остаток оплаченного периода. Возвращаемая сумма определяется пропорционально числу полных календарных дней, оставшихся до окончания Расчётного периода, по формуле:

сумма к возврату = уплаченная за текущий Расчётный период сумма ÷ число календарных дней в этом периоде × число полных календарных дней, оставшихся после дня, в котором Правообладателем получено требование о возврате.

8.1.1. Отмена Подписки (п. 7.1) и отказ от использования платёжных реквизитов (п. 7.3) требованием о возврате не являются и на размер возврата не влияют: до окончания оплаченного периода Подписка продолжает предоставляться (п. 7.2). При автоматическом продлении под уплаченной суммой понимается сумма последнего списания.

8.1.2. Отказ в течение семи дней. В течение семи дней, не считая дня заключения договора (п. 3.4), а при автоматическом продлении — не считая дня очередного списания, Пользователь вправе отказаться от Подписки и потребовать возврата уплаченной за соответствующий Расчётный период суммы в полном объёме. Право по настоящему пункту возникает заново при каждом списании. Плата за использованную часть Расчётного периода в этом случае не удерживается, и правило п. 8.3 не применяется. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя отказаться от Подписки в любое время (п. 8.1), не ограничивает оснований полного возврата (п. 8.2) и не ограничивает прав Пользователя, установленных законом (п. 8.9).

8.2. Полный возврат производится, если:

• 8.2.1. Программа не устанавливается, не запускается либо не выполняет на оборудовании Пользователя функций, перечисленных в разделе 1 настоящей оферты, — при обращении в течение 14 календарных дней с даты оплаты. Обращение в поддержку условием возврата не является: Правообладатель вправе предложить разобрать случай, но отказ Пользователя от такого разбора основанием для отказа в возврате не является. Требования, связанные с качеством распознавания речи и разметки говорящих, рассматриваются не по настоящему подпункту, а в порядке п. 8.4 и по основаниям, установленным законом;
• 8.2.2. произошло двойное списание, списание после отмены Подписки или списание после отказа от использования платёжных реквизитов (п. 7.3) — в любом случае и независимо от срока обращения;
• 8.2.3. в течение оплаченного периода прекращена поддержка функции, существенной для использования Программы (пп. 4.6, 4.6.1), — по выбору Пользователя вместо возврата за остаток периода;
• 8.2.4. списание произведено без направления уведомления, предусмотренного п. 6.3.1, — при обращении в течение 14 календарных дней со дня списания; возвращается сумма этого списания.

8.2.5. Указанный в п. 8.2.1 срок установлен для упрощённого возврата — по обращению и без разбирательства. Он не ограничивает права Пользователя, которые он вправе реализовать в сроки, установленные законом, в том числе при обнаружении недостатков Программы.

8.3. При отказе Пользователя от Подписки по п. 8.1 плата за уже истёкшую часть оплаченного периода не возвращается: в течение неё Подписка была предоставлена. Настоящее правило не применяется к отказу в течение семи дней (п. 8.1.2), а также когда возврат производится в связи с недостатками Программы или по иным основаниям, установленным законом, — в этих случаях возвращается вся уплаченная сумма (пп. 8.1.2, 8.2).

8.4. Если обращение связано с качеством распознавания речи или разметки говорящих на конкретных записях, Правообладатель предлагает сначала разобрать случай с поддержкой; согласие Пользователя на такой разбор условием возврата не является. Программа не обеспечивает дословного совпадения текста протокола с прозвучавшей речью (п. 10.1). Такие требования рассматриваются по основаниям и в сроки, установленные законом; упрощённый порядок, предусмотренный п. 8.2.1, к ним не применяется, а право на отказ от Подписки с возвратом за неиспользованный остаток (п. 8.1) сохраняется в любом случае.

8.5. Как запросить возврат. Написать на support@innapishet.ru, через форму в Личном кабинете либо по адресу для корреспонденции (раздел 14), указав дату и сумму платежа (они есть в кассовом чеке). Объяснять причины отказа от Подписки не требуется; при возврате по п. 8.2 достаточно указать основание. Если требуются уточнения, Правообладатель запрашивает их одним письмом. Отсутствие у Пользователя доступа к электронной почте Аккаунта основанием для отказа в возврате не является.

8.6. Сроки. Требование о возврате удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня его получения: в этот срок Правообладатель направляет платёжному сервису распоряжение о возврате денежных средств. По списанию, произведённому после отказа от использования платёжных реквизитов (п. 7.3.1), распоряжение направляется незамедлительно, но не позднее 5 рабочих дней и в любом случае не позднее 10 календарных дней со дня получения обращения. Срок зачисления денежных средств на счёт Пользователя определяется правилами платёжного сервиса и обслуживающей Пользователя кредитной организации и в указанные сроки не входит. На иные обращения Правообладатель отвечает в течение 10 календарных дней со дня их получения. Сроки, установленные законом для отдельных видов требований Пользователя, настоящим пунктом не изменяются.

8.7. Способ возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если это невозможно (карта перевыпущена, счёт закрыт, способ оплаты недоступен), возврат производится по банковским реквизитам, которые Пользователь указывает в обращении. В этом случае Правообладатель вправе запросить сведения, позволяющие убедиться, что обращение исходит от плательщика, — дату и сумму платежа, последние четыре цифры номера карты либо иной идентификатор платежа, — а также подтверждение принадлежности указанного счёта Пользователю. Такой запрос направляется однократно и незамедлительно; срок, установленный п. 8.6, на время до получения ответа на него приостанавливается, но не более чем на 10 календарных дней. К требованиям, связанным с недостатками Программы, настоящее правило не применяется. Возврат производится без удержания комиссий платёжного сервиса и иных расходов Правообладателя. При возврате формируется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода», который направляется на адрес электронной почты Аккаунта, а если при оплате Пользователем указан иной адрес для направления чека — на указанный им адрес.

8.8. Что происходит после возврата. Подписка прекращается со дня возврата, и Программа переходит на бесплатный тариф при ближайшей проверке Подписки. Записи, расшифровки и протоколы, созданные за оплаченный период, остаются на устройстве Пользователя и после возврата.

8.9. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя как потребителя, установленных законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации, и не отменяет иных оснований возврата, предусмотренных ими.

9. Обязанности сторон

9.1. Правообладатель обязуется: активировать Подписку на Аккаунте после оплаты; принимать разумные меры для обеспечения доступности сервера подтверждения Подписки и Личного кабинета в течение оплаченного периода; направлять кассовые чеки и предусмотренные настоящей офертой уведомления; рассматривать обращения Пользователя. Если Правообладатель прекращает работу сервера подтверждения Подписки, он уведомляет об этом Пользователей не менее чем за 30 календарных дней. Программа при этом продолжает работать в объёме Подписки до конца оплаченного периода по ранее полученному подтверждению; обращение к серверу для этого не требуется. Пользователь вправе вместо этого потребовать возврата платы за неиспользованный остаток оплаченного периода в порядке п. 8.1 — в том числе если на его устройстве действующего подтверждения нет; если возврат тем же способом невозможен, плата возвращается по реквизитам, которые Пользователь сообщает по запросу Правообладателя. По окончании оплаченного периода Программа переходит на бесплатный тариф (п. 4.5). Возмещение убытков, причинённых прекращением работы сервера, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации; настоящий пункт иных прав Пользователя не ограничивает.

9.2. Пользователь обязуется: оплачивать Подписку; соблюдать Лицензионные условия; самостоятельно обеспечивать сохранность своих записей, расшифровок и протоколов — Правообладатель их копий не хранит и восстановить не может; поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты Аккаунта, на который направляются чеки и уведомления.

9.3. Правомерность записи встреч. Пользователь самостоятельно обеспечивает правомерность записи встреч, включая уведомление участников о ведении записи и получение необходимых согласий, а также соблюдение требований законодательства о персональных данных в отношении участников встреч. Программа не предназначена для скрытой записи: во время записи она показывает видимый индикатор.

9.4. Использование Программы способами, не предусмотренными п. 2.2 и Лицензионными условиями, настоящим договором не охватывается и влечёт ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Право на односторонний отказ от исполнения настоящего договора или на одностороннее изменение его условий Правообладателю настоящим договором не предоставляется; такие действия возможны только по основаниям, прямо предусмотренным законом.

10. Свойства Программы. Ответственность

10.1. Качество распознавания речи и разметки говорящих зависит от акустических условий, оборудования Пользователя, особенностей речи и языка участников встречи. Правообладатель не гарантирует безошибочного распознавания.

10.1.1. Программа распознаёт русскую речь. Расшифровка речи на иных языках Программой не обеспечивается.

10.1.2. Полученный протокол является черновым материалом и требует проверки Пользователем. Программа не предназначена для создания документов, имеющих юридическое или доказательственное значение, без такой проверки. Настоящий пункт описывает назначение и свойства Программы; ответственность Правообладателя за недостатки Программы он не исключает и не ограничивает (п. 10.2).

10.2. Правообладатель отвечает за недостатки Программы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя как потребителя, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и международными договорами Российской Федерации, настоящим договором не ограничиваются; условия настоящей оферты, противоречащие им, не применяются.

10.3. Правообладатель отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору. Он не отвечает за обстоятельства, находящиеся вне исполнения этих обязательств, в частности за неработоспособность оборудования и операционной системы Пользователя, за утрату файлов на устройстве Пользователя по причинам, не связанным с работой Программы, и за решения, принятые Пользователем на основании непроверенного протокола (п. 10.1). Настоящий пункт не исключает и не ограничивает ответственность Правообладателя по основаниям, предусмотренным законом.

10.4. Если из-за недоступности сервера подтверждения Подписки Пользователь фактически утратил возможность пользоваться Программой в объёме Подписки — с учётом срока, установленного п. 4.4, — более 24 часов подряд, срок Подписки продлевается на время такой утраты. Продление производится Правообладателем самостоятельно, без обращения Пользователя.

10.4.1. Если такая утрата длится более 7 календарных дней подряд, Пользователь вправе вместо продления потребовать возврата платы за неиспользованный остаток оплаченного периода в порядке п. 8.1. Настоящий пункт и п. 10.4 не лишают Пользователя иных прав, предусмотренных законом.

10.5. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств по настоящему договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователя на возврат по разделу 8 и на продление срока Подписки по п. 10.4.

11. Персональные данные и содержание встреч

11.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в объёме и целях, установленных Политикой обработки персональных данных (https://innapishet.ru/legal/privacy). Настоящая оферта согласия на обработку персональных данных не содержит: если такое согласие требуется, оно оформляется отдельным документом и отдельным действием Пользователя.

11.1.1. Адрес электронной почты запрашивается потому, что он непосредственно связан с исполнением настоящего договора: он является идентификатором Аккаунта, на который активируется Подписка, и адресом, на который направляются кассовый чек и предусмотренные настоящей офертой уведомления. Иных персональных данных для заключения и исполнения договора Правообладатель не требует.

11.2. Аудиозаписи встреч, расшифровки, голосовые образцы, имена участников встреч и иное содержание встреч Правообладателю не передаются и им не обрабатываются: они существуют только на устройстве Пользователя. Правообладатель не определяет цели и состав обработки таких данных и не имеет к ним доступа. Как следствие, обязанности, установленные законодательством о персональных данных в отношении участников встреч, Правообладатель исполнить не может (см. также п. 9.3).

12. Изменение условий. Срок действия оферты

12.1. К заключённому договору применяется редакция настоящей оферты, принятая Пользователем при проставлении отметки (пп. 3.2, 3.4). Эта редакция определяет условия договора в течение всего срока его действия, включая каждое автоматическое продление (п. 3.4.1). Изменения, опубликованные после заключения договора, к нему не применяются.

12.2. Правообладатель вправе публиковать новые редакции настоящей оферты. Новая редакция является предложением заключить договор на новых условиях и применяется только к договорам, заключаемым после её опубликования. К договору Пользователя она не применяется ни при продлении, ни иным образом; сообщать Пользователю о новых редакциях и получать его согласие на продление договора на принятых им условиях не требуется.

12.2.1. Переход на действующую редакцию — по выбору Пользователя. Пользователь вправе в любой момент заявить о переходе на действующую редакцию настоящей оферты письмом на support@innapishet.ru; такой переход применяется со следующего Расчётного периода. Стоимость Подписки при этом не изменяется (п. 6.6). Отсутствие заявления не влечёт для Пользователя неблагоприятных последствий: договор продолжает действовать и продлеваться на принятых им условиях.

12.2.2. Не являются изменением условий договора и к договору Пользователя применяются независимо от даты их внесения только следующие правки текста настоящей оферты: а) исправление опечаток и иных явных ошибок; б) изменение формулировки, не изменяющее объём прав и обязанностей ни одной из Сторон; в) изменение нумерации пунктов и внутренних ссылок — при условии, что принятая Пользователем редакция остаётся доступной в архиве (п. 12.4), а ссылка Пользователя на пункт прежней нумерации не может быть основанием для отказа в рассмотрении его требования; г) изменение сведений о государственной регистрации и банковских реквизитов Правообладателя. Перечень является исчерпывающим. Изменение адреса для корреспонденции и адресов для обращений (разделы 13 и 14) под настоящий пункт не попадает: о нём Правообладатель сообщает Пользователю по электронной почте, а обращение, направленное по прежнему адресу до такого сообщения, считается направленным надлежаще. Если Пользователь считает, что правка, применённая в порядке настоящего пункта, затронула его права, применяются условия принятой им редакции; доказывать обратное Пользователь не обязан.

12.2.3. То обстоятельство, что договор Пользователя заключён на прежней редакции настоящей оферты, само по себе не даёт Правообладателю права отказаться от его продления. Отказ от продления допускается только по основанию и в порядке п. 6.8 — то есть при прекращении соответствующего тарифа или Расчётного периода для всех Пользователей.

12.3. Настоящая оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией. Ни отзыв оферты, ни замена её новой редакцией не затрагивают договоров, заключённых до этого: такие договоры действуют и продлеваются на своих условиях (пп. 3.4.1, 12.1) до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законом.

12.4. Предыдущие редакции настоящей оферты сохраняются и доступны по адресу https://innapishet.ru/legal/archive.

13. Обращения и разрешение споров

13.1. Обращение Правообладателю можно направить любым из следующих способов: а) по электронной почте support@innapishet.ru; б) через форму обращения в Личном кабинете; в) письмом по адресу для корреспонденции (раздел 14). Перечень способов не является исчерпывающим и не ограничивает Пользователя в выборе средств и способов защиты своих прав.

13.2. Иные каналы связи. Правообладатель может отвечать на вопросы о работе Программы в общедоступных каналах (мессенджеры, социальные сети, сообщества пользователей). Такие каналы носят справочный характер и не предназначены для передачи персональных данных, записей встреч и их расшифровок. Требования, подлежащие рассмотрению в установленные законом сроки (в том числе о возврате денежных средств, в отношении персональных данных и о качестве Программы), Правообладатель просит направлять способами, указанными в п. 13.1, — это позволяет зарегистрировать обращение и ответить в срок. Направление обращения иным способом не лишает Пользователя его прав и не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

13.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия перепиской. Направление обращения Правообладателю не является обязательным условием для обращения Пользователя в суд или в уполномоченные органы.

13.4. К настоящему договору применяется право Российской Федерации. Иск к Правообладателю может быть предъявлен Пользователем по его выбору — в суд по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства Правообладателя.

13.5. Юридически значимые сообщения. Сообщения, направленные Правообладателем на адрес электронной почты Аккаунта, влекут для Пользователя последствия с момента их доставки (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сообщение считается доставленным и в том случае, если оно поступило Пользователю, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или Пользователь с ним не ознакомился. Факт отправки сообщения и его доставки на почтовый сервер, обслуживающий адрес Аккаунта, доказывает Правообладатель. Пользователь обязан поддерживать этот адрес в актуальном состоянии (п. 9.2). Сообщения Пользователя считаются полученными Правообладателем в день их поступления на адрес support@innapishet.ru или в форму обращения в Личном кабинете, а при направлении в письменной форме — в день вручения по адресу, указанному в разделе 14.

14. Реквизиты Правообладателя

Надзор за соблюдением прав потребителей осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), https://rospotrebnadzor.ru.